2015年11月玉沙物业公司与国资委机关后勤规范化建设初见成效,我单位有针对性的将宾馆规范化管理程序引入机关后勤服务,紧紧围绕“建设服务型、节能型、高效率政府机关”的总体要求,将滞后于机关后勤规范化服务的不足环节进行彻底整改,共同营造有利于机关工作职能发挥、有利于办公人员遵照,提供优质服务和生活保障的工作环境。
在这次标准化建设中我们做了如下整改工作:
一是提高为机关后勤规范建设提供保障责任意识。由于机关后勤服务的质量与物业服务的水平有直接的关系,物业管理和服务是否到位需要管理和服务人员来实现。因此,我们在重视从物业服务专业的角度落实执行标准的同时,教育员工自觉把所提供的服务与机关规范化建设联系起来,以高度的责任感和服务于机关的意识贯穿于每项服务过程和细节。
二是改变重前台服务忽略后台管理的现状。这次机关后勤规范化建设的重点之一,就是要把办公区域、工程设备、库房、厨房、地下停车场等合理利用机关有限的场地、空间重新归类定位,本照有利于管理、服务、使用、节约、有效的原则,保证后勤服务整体功能最大化发挥作用。
三是用制度保证为机关后勤服务不走过场。在这次进行规范化建设管理、服务整治过程中,机关后勤服务中心本照“少花钱,办实事”的原则,对办公区域进行了必要的维护,对现场管理环节以实用、可行、不搞面子工程的原则出发,多次进行检查,力求使机关办公环境总体改观的同时,更要重视政府机关办公形象的保持,作为具体承担物业服务责任的我们,重新对 个岗位的管理过程、操作程序、服务标准进行补充、修改、完善,通过制度化、规范化管理,确保机关后勤规范化管理成果的巩固、切实为机关办公人员提供安全、和谐、温馨的工作环境。
通过参加国资委机关后勤规范化建设的实施,我们在尽职尽责的为机关办公全心全意服务的同时,也会把好的管理方法、服务理念在现所服务的机关办公单位继续发扬,当好机关后勤服务中心领导的好帮手。
谢谢国资委领导和后勤服务中心领导对我们的相信、关心和帮助,也谢谢我们所服务的厅局领导和后勤服务中心领导对玉沙物业的支持。
以下是标准化建设后的部分图片,仅供我单位其他项目客服中心参考。